POLÍTICA DE REEMBOLSO

DANOS DURANTE O TRANSPORTE

Todos os nossos produtos são testados quanto à qualidade e todas as remessas são cuidadosamente inspecionadas e embaladas antes de deixar o nosso armazém. Certifique-se de verificar cuidadosamente todos os pacotes quanto a danos antes de abri-los (selos quebrados afetarão seus direitos de devolução). Todas as reclamações de produtos danificados devem ser feitas até 72 horas após o recebimento. Entre em contato conosco e forneça informações detalhadas sobre qualquer produto danificado durante o transporte nesse período.

EUA

Para clientes dos EUA, nossa promessa de entrega é de 1 a 7 dias úteis. Iremos notificá-lo no ponto de venda sobre os detalhes da transportadora e você poderá rastrear sua remessa.

DEVOLUÇÕES

Nossa política dura 28 dias. De acordo com a lei dos EUA, aceitamos devoluções, desde que o selo de segurança da garrafa não tenha sido quebrado e você nos notifique por e-mail no prazo de 14 dias após o recebimento da mercadoria. Você terá então mais 14 dias para devolver a mercadoria. Seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Para completar a sua devolução, solicitamos um recibo ou prova de compra.

REEMBOLSOS

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em info@valenss-wellness.com

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TROCAS

Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para info@valenss-wellness.com

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DEVOLUÇÕES / TRANSPORTE DE TROCA

Você será responsável por pagar por seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso. Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar. Recomendamos considerar o uso de um serviço de remessa rastreável ou a compra de um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.